2008.08.02 (Sat)
キャリア15 評価の基準
「顧客のニーズを満たすためには、果たしてどんな対応をするべきなのだろうか?」「どんな提案をすればいいのだろうか?」
こうした疑問に対して、多くの人が出来るだけ顧客の希望を叶え、そのように提案を行うということを考えるものと思われる。だが、実際は顧客の意表を衝いて、大胆に提案をすることのほうが重要なのではないか、と考えられる。
というのも、顧客は「ありきたりな提案」を望んでいるのだろうか。そうした提案なら自分自身でも考えつくのではないか。それならばいっそこと、インパクトのある筋道だった提案をされたほうが、新たな方策をとることができるのではないか。
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